HOTELARIA

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CONTEÚDO RESUMIDO

Desenvolva habilidades para atender clientes em diversas áreas, como administração, eventos e gastronomia. Prepare-se para atuar em um setor em crescimento e oferecer experiências excepcionais.

 

SOBRE

Entenda um pouco mais sobre o curso:

 

REQUISITOS

O que você precisa para começar este curso:

Recomenda-se informática básica.

 

ÁREA DE ATUAÇÃO

Com este curso você estará preparado para:

Agências / Hoteis / Viagens

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Nosso conteúdo tem o foco nas necessidades atuais do mercado. O que você aprenderá:

 Aula 1 - O que é Hotelaria?

 Aula 2 - Profissional da Hotelaria

 Aula 3 - Áreas de Atuação / Mercado de Trabalho

 Aula 4 - Tipos de Hospedagem

 Aula 5 - Classificação dos Meios de Hospedagem

 Aula 6 - Tipos e Características de Quartos

 Aula 7 - Diárias e Taxas

 Aula 8 - Estrutura e Organização das Empresas Hoteleiras

 Aula 9 - Gerente da Hotelaria

 Aula 10 - Controladoria Hoteleira

 Aula 11 - Assistente de Reservas - Parte 1

 Aula 12 - Assistente de Reservas - Parte 2

 Aula 13 - Voucher

 Aula 14 - Recepcionista

 Aula 15 - Entrada do Hóspede no Hotel

 Aula 16 - Ficha Nacional de Registros de Hóspedes

 Aula 17 - Estadia do Hóspede no Hotel

 Aula 18 - Saída do Hóspede do Hotel

 Aula 19 - Ascensorista

 Aula 20 - Marketing na Hotelaria

 Aula 21 - Taxa de Ocupação Hoteleira

 Aula 22 - Estratégias de Vendas para o Hotel

 Aula 23 - Eventos em Hotéis

 Aula 24 - Excelência no atendimento ao cliente - Atendimento

 Aula 25 - Excelência no atendimento ao cliente - Feedback

 Aula 26 - Excelência no atendimento ao cliente - Surpreender o Cliente

 Aula 27 - Classificando diferentes Tipos de Hóspedes

 Aula 28 - Problemas no Hotel

 Aula 29 - Segurança no Hotel - Parte 1

 Aula 30 - Segurança no Hotel - Parte 2

 Aula 31 - Hotelaria Pós-Pandemia

 Aula 32 - Glossário Hoteleiro